SURVEY KEPUASAN PEKERJA, PELANGGAN DAN VENDOR DI PT MTI SECARA KESELURUHAN MENDAPAT PREDIKAT MEMUASKAN
PT Multi Terminal Indonesia melakukan acara riview
hasil survei kepuasan pekerja, pelanggan dan vendor (rekanan) untuk tahun 2018.
Acara ini dihadiri Direktur Keuangan dan SDM Miftahul Huda, Direktur Operasi
Suparjo, para Senior Vice President dan General Manager PT MTIyang dilaksanakan
di gedung 3 lantai 2 Kantor Pusat PT MTI Jakarta, Rabu (12/9/2018).
Review hasil survey ini, merupakan salah bentuk
komitmen perusahaan dalam memperbaiki kualiatas pelayanan terhadap pelanggan,
pemasok (vendor) dan bahan masukan dari pekerja kepada manajemen PT MTI.
Corporate Secretary PT Multi Terminal IndonesiaElis
Suhana kepada WARTA INDONESIA mengatakan pelaksanaan review hasil survey
didampingi oleh Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) DKI Jakarta
sebagai narasumber. Hasil survei ini merupakan bahan evaluasi manajemen PT MTI
terhadap perbaikan hubungan peningkatan layanan dengan pekerja, pelanggan dan vendor
PT Multi Terminal Indonesia.
Elis Suhana menjelaskan survey kali ini, berbeda
dengan pelaksanaan survei kepuasan pelanggan tahun lalu. Karena pelaksanaan survei
kepuasan pelanggan ini mengalami penambahan penilaian.
“ Survey sekarang sampai dengan mengukur index
kepuasan pelanggan Unit Pengusahaan Alat (UPA) dan Unit Transportasi Multi
Cargo (UTMK), Hal ini, disebabkan dengan adanya penambahan penilaian, sehingga penilaian
tersebut lebih lengkap mulai dari survei kepusaan pelanggan, gudang, lapangan
dan freight forwading semua ini merupakan bisnis inti perusahaan,” ungkap Elis
Suhana.
Direktur Keuangan Miftahul Huda mengatakan hasil
survei kepuasan pekerja, pelanggan dan vendor merupakan point penting. Hal ini
merupakan raport bagi kita dalam melayani pekerja, pelanggan dan vendor.
“ Tentunya akan kami perbaiki mana yang menjadi
masukan dan saran bagi manajemen agar tahun depan pelayanan menjadi lebih baik
lagi. Jadi resisten terhadap layanan
pelanggan apa yang menjadi komplain, harus segera di
respon dengan baik,” terangnya.
Direktur Operasi Suparjo pada kesempatan yang sama menambahkan terkait
operasional kami akan terus mengoptimalkan fasilitas dan alat untuk mendukung
pelayanan pelanggan. Keluhan pelanggan sekecil apapun akan ditanggapi, perlu
kesadaran dalammemperbaiki pelayanan sehingga fasilitas dan alat yang ada bisa
optimal.
. " Kami akan fokus kepada layanan kinerja dan
optimalisasi aset dan fasilitas yang dimiliki, sehingga SDM perusahaan bisa lebih optimal memberikan
pelayanan yang prima," ucapnya.
Hasil survei secara keseluruhan masing-masing
memperoleh penilaian antara lain survei
kepuasan pekerja nilainya 3,36 dengan predikat cukup puas, survei kepuasan
pelanggan gudang dan lapangan nilainya 3,75 predikat puas, survei kepuasan
pelanggan freight forwading nilainya 3,98 predikat puas.
Kemudian survei kepuasan pelanggan unit pengusahaan nilainya
3,28 predikat cukup puas, survei kepuasan pelanggan transportasi dan
multi cargo nilainya 3,85 predikat puas, survei kepuasan vendor lelang nilainya
4,14 predikat sangat puas, survei kepuasan vendor non lelang nilainya 3,87
dengan predikat puas.(Oddie/WI).
jangan lewatkan keseruan bermain poker onlie uang asli bersama donacopoker
BalasHapusagen poker online indonesia
bonus poker online indonesia
CARA BERMAIN POKER AGAR MENANG
judi kartu online
bonus 2kali sehari yang bisa kalian dapatkan sebesar 5% dan bonus new member 10%
hanya di www.donacobet.com atau bisa hubungi langsung kontak di bawah ini
BBM : DC31E2B0
LINE : Donaco.poker
WHATSAPP : +85515875229
Mari ikutin bonus weekend yang ada pada Donacopoker..
BalasHapuscara Claimnya sangat gampang sekali yang pasti nya sudah terdaftar di donacopoker..
yuk yang belum daftar klik link di bawah ini :
Website Poker Online Terbaik
BBm : DC31E2B0
Whatapp : +85515875229
Line : DONACO.POKER
Wechat : DONACOPOKER
BalasHapusSelamat Natal Guys
Promo Menarik di ID303 ada lagi loh
dapatkan bonus deposit 100%
untuk bermain di Club388
100% loh , kapan lagi
ayo mainkan permainan menarik nya
Info Lebih Lanjut Bisa Hub kami Di :
BBM : CSID303
Whatsapp : 08125522303
website : www.id303agen.com